Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99wun

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "99wun" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 99wun.org và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi đội ngũ 99wun.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99wun.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng 99wun, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp bởi 99wun, bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị thanh toán chính thức tại 99wun.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wun tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại các tỉnh thành như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các địa phương khác trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho cá nhân đó.
5. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 99wun khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99wun — đội ngũ 99wun sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản 99wun duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù bằng tên thật hay danh tính giả mạo. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

99wun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 60 giây.
• Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 99wun.
• Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng quốc tế.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút làm việc.
• Tài khoản cần hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thắng cược từ số dư thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút ra.
• 99wun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả hoạt động cá cược tại 99wun phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể của từng sản phẩm.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 99wun có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Các kết quả cược dựa trên thông tin hiển thị sai do lỗi hệ thống sẽ không được công nhận. 99wun không chịu trách nhiệm đối với cược đặt dựa trên thông tin không chính xác do sự cố kỹ thuật gây ra.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi và sản phẩm trên nền tảng.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm các giải đấu bóng đá V-League, AFF Cup và bóng rổ quốc tế), các quy tắc bổ sung sẽ được đăng tải trong phần hướng dẫn riêng của từng bộ môn.

99wun thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 15x đến 35x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng cược từ số dư thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Thưởng không được sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Quyền từ chối: 99wun bảo lưu quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99wun:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản 99wun dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống 99wun.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 99wun cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng tài khoản của người khác hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng 99wun dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99wun cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các quy định trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

99wun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi và nhận thông báo nhắc nhở.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99wun, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, âm thanh và thiết kế tổng thể, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 99wun hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 99wun mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99wun.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 99wun cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tháo rời, dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng 99wun.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 99wun có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm thua cược, mất tiền đặt cược hoặc các khoản tiền thưởng không được giải ngân do không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99wun, bao gồm lỗi kết nối internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99wun.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà 99wun có thể liên kết đến trong các thông báo hay tài liệu thông tin.

99wun bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong khoảng thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm. Đối với tài khoản không hoạt động hoặc người dùng tự đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99wun qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 99wun, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 99wun, phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ 24/7 dành riêng cho người dùng Việt Nam.
• Zalo: Ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam, hỗ trợ tiếng Việt bản địa.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc. Trong toàn bộ quá trình, người dùng sẽ được thông báo tiến độ xử lý định kỳ.