Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 99wun thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Cụ thể, các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

99wun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mọi mục đích sử dụng đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa phù hợp với từng người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Kiểm tra độ tuổi và danh tính người dùng để đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia, đồng thời phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc hành vi gian lận trên nền tảng 99wun.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để phát triển tính năng mới và cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký tài khoản.

99wun cam kết không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin tài chính được chia sẻ ở mức tối thiểu với MoMo, ZaloPay, VNPay và các đơn vị ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch. Các đơn vị này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu hạn chế để vận hành hạ tầng, phát triển phần mềm và phân tích hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với 99wun.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam (ví dụ: Bộ Công an, Tòa án, cơ quan thuế), 99wun có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế nhiệm với điều kiện đơn vị đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

99wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết (Essential Cookies): Loại cookie không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie cá nhân hóa (Preference Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin về cách các trang được tải và sử dụng để tối ưu hóa tốc độ và hiệu suất của nền tảng 99wun.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 99wun.

99wun đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF chuyên dụng giám sát và lọc lưu lượng truy cập độc hại, bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công SQL Injection, XSS và DDoS.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Đội ngũ bảo mật của 99wun thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi quý để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu người dùng chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cần thiết, được ghi nhật ký đầy đủ và kiểm soát chặt chẽ.
• Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động theo thời gian thực vào nhiều địa điểm lưu trữ phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với mọi dấu hiệu bất thường hoặc xâm phạm.

99wun lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 99wun.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản và lị ch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền của pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Các bản ghi kỹ thuật (log) được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin marketing, dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi danh sách gửi thư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Dữ liệu xác minh KYC: Bản sao tài liệu định danh được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo quy định pháp luật về nhận biết khách hàng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 99wun đang nắm giữ:

Dịch vụ của 99wun được cung cấp dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 99wun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó trong vòng 48 giờ kể từ khi xác minh yêu cầu hợp lệ.

99wun sử dụng quy trình xác minh độ tuổi nhiều bước trong quá trình đăng ký, bao gồm kiểm tra ngày sinh và yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

99wun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi không trọng yếu: Các chỉnh sửa nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có hoặc cập nhật thông tin liên hệ sẽ được đăng tải trực tiếp mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi trọng yếu: Bất kỳ thay đổi đáng kể nào ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật mới, 99wun sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wun sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp nền tảng 99wun và sử dụng tính năng Live Chat, phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ 24/7 dành riêng cho người dùng Việt Nam, phản hồi nhanh bằng tiếng Việt.
• Zalo: Ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam, hỗ trợ tiếng Việt bản địa hoàn toàn miễn phí.

Thời gian xử lý: Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến nghi ngờ xâm phạm tài khoản, đội ngũ bảo mật 99wun sẽ phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.